双击Word文档时，程序弹出出错对话框，显示“您正在处理的信息有可能丢失。Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”，并询问用户是否发送错误报告。

如果这个时候用户点击了“不发送”，Word将会开始恢复当前文档。

恢复完毕后，程序又会弹出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动Word。

这个时候如果选择不进入安全模式，则Word又会弹出“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”对话框，这个时候就陷入了死循环。如果选择以安全模式启动Word，Word将不会显示需要编辑的文档，而只显示空白窗口，需要手动打开才行。

    虽然说进入安全模式并不会影响到文档的编辑，但是终归会影响工作效率的。怎样才能让解决Word安全模式这个问题呢？其实方法很简单，删除公用模板文件“Normal.dot”即可，而这个文件是在“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录中，删除之后再重新启动Word即可解决Word安全模式错误问题。

win7的提示如下：Microsoft Office Word 已停止工作

解决方法和xp一样，也是删除公用模板文件“Normal.dot”即可，只是路径有点不同。双击打开“计算机”在右上方的搜索框中输入“Normal.dot”，此时Win7系统会自动搜寻名称包含“Normal.dot”这个名称的文件，搜索的结果可能有很多相似的文件，但你只需要找到“C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”这个路径下面的“Normal.dot”这个文件，然后将其删除即可。